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POLÍTICA DE REEMBOLSO

Regras claras.
Devoluções justas.

Uma geração com falha, uma silhueta incorreta e uma compra não usada têm, cada uma, um caminho diferente.

Atualizada em 30 de outubro de 2026

01 / DINHEIRO DE VOLTA

Créditos não usados

Peça o reembolso dos créditos comprados e não usados em até 14 dias após a compra. Um pacote totalmente sem uso dá direito a reembolso integral; se ele foi usado em parte, a parcela não usada é reembolsada proporcionalmente ao preço do pacote. Créditos usados não são reembolsáveis por esta política.

Processamos os reembolsos aprovados pela Polar, para o meio de pagamento original, e removemos os créditos não usados correspondentes. O prazo de processamento do banco varia. Créditos gratuitos e promocionais não têm valor em dinheiro. Os direitos obrigatórios do consumidor continuam valendo.

02 / AUTOMÁTICO

Geração com falha

Se uma geração falhar, passar do tempo limite ou for bloqueada pela moderação, o crédito reservado volta automaticamente. Você não precisa nos escrever. Uma prova de visitante que falha não consome a cota grátis.

Uma prova bem-sucedida custa um crédito. “Provar 3 modelagens” custa um crédito por resultado bem-sucedido; uma prova do lote que falhar é reembolsada separadamente. Devoluções de crédito não são reembolsos em dinheiro.

COMO PEDIR UM REEMBOLSO EM DINHEIRO

Envie o essencial.

Escreva a partir do e-mail da sua conta com o assunto “Pedido de reembolso”. Informe o ID do pedido, a data da compra e o pacote que você comprou. Não envie dados do cartão. Peça o reembolso antes de excluir sua conta.

[email protected]

Buscamos responder em até 48 horas. Se uma devolução automática de crédito não aparecer, informe o ID da prova e a data para investigarmos.

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