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POLITICA DI RIMBORSO

Regole chiare.
Rimborsi equi.

Una generazione non riuscita, una silhouette sbagliata e un acquisto non usato seguono ciascuno una strada diversa.

Aggiornata il 30 ottobre 2026

01 / RIMBORSO IN DENARO

Crediti non usati

Chiedi il rimborso dei crediti acquistati e non usati entro 14 giorni dall’acquisto. Un pacchetto mai usato dà diritto al rimborso totale; se è stato usato in parte, la quota non usata è rimborsabile in proporzione al prezzo del pacchetto. I crediti usati non sono rimborsabili in base a questa politica.

I rimborsi approvati vengono elaborati tramite Polar sul metodo di pagamento originale e i corrispondenti crediti non usati vengono rimossi. I tempi di elaborazione bancaria variano. I crediti gratuiti e promozionali non hanno valore in denaro. Restano validi i diritti inderogabili dei consumatori.

02 / AUTOMATICO

Generazione non riuscita

Se una generazione non riesce, scade o viene bloccata dalla moderazione, il credito riservato torna automaticamente. Non devi scriverci. Una prova non riuscita da ospite non consuma la prova gratuita.

Una prova riuscita costa un credito. «Prova 3 modelli» costa un credito per ogni risultato riuscito; un elemento del gruppo non riuscito viene rimborsato separatamente. La restituzione dei crediti non è un rimborso in denaro.

COME CHIEDERE UN RIMBORSO IN DENARO

Invia l’essenziale.

Scrivi dall’email del tuo account con l’oggetto «Richiesta di rimborso». Indica l’ID dell’ordine, la data di acquisto e il pacchetto acquistato. Non inviare i dati della carta. Chiedi il rimborso prima di eliminare il tuo account.

[email protected]

Ci impegniamo a rispondere entro 48 ore. Se manca una restituzione automatica del credito, indica l’ID e la data della prova così possiamo verificare.

Vedi i pacchetti di crediti attuali →