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POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Reglas claras.
Devoluciones justas.

Una generación fallida, una silueta incorrecta y una compra sin usar siguen caminos distintos.

Actualizada el 30 de octubre de 2026

01 / DEVOLUCIÓN DEL DINERO

Créditos sin usar

Solicita el reembolso de los créditos comprados y sin usar en los 14 días siguientes a la compra. Un pack sin usar se reembolsa íntegramente; si lo has usado en parte, la parte no utilizada se reembolsa de forma proporcional al precio del pack. Los créditos usados no son reembolsables según esta política.

Tramitamos los reembolsos aprobados a través de Polar al método de pago original y retiramos los créditos sin usar correspondientes. El plazo de tramitación del banco varía. Los créditos gratuitos y promocionales no tienen valor monetario. Los derechos imperativos de los consumidores siguen siendo aplicables.

02 / AUTOMÁTICO

Generación fallida

Si una generación falla, tarda demasiado o la bloquea la moderación, el crédito reservado se devuelve automáticamente. No hace falta que nos escribas. Una prueba fallida como invitado no gasta la prueba gratis.

Una prueba con éxito cuesta un crédito. «Probar 3 cortes» cuesta un crédito por cada resultado con éxito; si una de las pruebas del lote falla, se reembolsa por separado. Las devoluciones de créditos no son reembolsos de dinero.

CÓMO SOLICITAR UN REEMBOLSO DE DINERO

Envíanos lo esencial.

Escríbenos desde el email de tu cuenta con el asunto «Solicitud de reembolso». Indica el ID del pedido, la fecha de compra y el pack que compraste. No envíes los datos de tu tarjeta. Solicita el reembolso antes de eliminar tu cuenta.

[email protected]

Intentamos responder en 48 horas. Si falta una devolución automática de crédito, indica el ID de la prueba y la fecha para que podamos investigarlo.

Ver los packs de créditos actuales →